Kwaliteit mobiel breedband is reden voor overstap

Veelgebruikers van mobiel breedband kiezen voor een andere operator als de kwaliteit en snelheid van hun verbinding te wensen over laat. Daarbij is de prijs van het bewuste abonnement van ondergeschikter belang. Dat blijkt uit een mondiaal onderzoek uitgevoerd door leverancier Nokia Siemens Networks (NSN).

Van de 16.000 door de onderzoekers van Nokia Siemens Networks ondervraagde gebruikers van mobiel breedband zegt maar liefst 40 procent dat zij binnen nu en twaalf maanden van operator gaan wisselen. Reden hiervoor is niet zozeer onvrede over de tarieven die zij tot dusver bij hun huidige telecommer moeten betalen. Het gaat hen om de kwaliteit van de dienstverlening en de snelheid van de mobiele internettoegang.

Volgens het onderzoek van NSN is een ruime meerderheid van de gebruikers (60 procent) ook bereid om wat meer te betalen voor hun abonnement op mobiel breedband als de kwaliteit van de verbinding maar gegarandeerd hoog is. Circa 45 procent van hen stelt tevens dat zij niet onwelwillend staan voor het – tegen een meerprijs – afnemen van extra diensten, zoals speciale securityvoorzieningen en op locatiegebaseerde diensten.